1. Phạm vi và thời hạn bảo hành
Sản phẩm do TMTECH VN cung cấp là hàng chính hãng, được bảo hành theo thời hạn và điều kiện của nhà sản xuất ghi trên mô tả sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn. TMTECH VN là đầu mối tiếp nhận bảo hành cho khách hàng.
2. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành; tem bảo hành, số serial còn nguyên vẹn.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, côn trùng, thiên tai, nguồn điện không ổn định.
- Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi linh kiện bởi bên không được ủy quyền.
- Dữ liệu bị mất trong quá trình sử dụng hoặc bảo hành – khách hàng vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ Hotline/Zalo 0399 264 254 hoặc email sales@tmtechvn.com.vn, cung cấp tên sản phẩm, số serial, mã đơn hàng/hóa đơn và mô tả lỗi.
- TMTECH VN hỗ trợ kiểm tra từ xa; nếu cần, hướng dẫn gửi sản phẩm về văn phòng hoặc trung tâm bảo hành chính hãng gần nhất.
- Thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất (thông thường 07 – 15 ngày làm việc). TMTECH VN thông báo tiến độ và kết quả cho khách hàng.
Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 21/09/2026.
Thông tin liên hệ
- CÔNG TY TNHH TMTECH VIỆT NAM
- Địa chỉ: Phòng 702A, Tầng 7, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline/Zalo: 0399 264 254
- Email: sales@tmtechvn.com.vn – contact@tmtechvn.com.vn
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ ngày nghỉ lễ, Tết)
