1. Phương thức giao hàng và đơn vị vận chuyển
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: nhân viên TMTECH VN giao hàng trực tiếp.
- Các tỉnh, thành phố khác: giao qua đơn vị vận chuyển Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN) hoặc đơn vị vận chuyển tương đương được thông báo khi xác nhận đơn.
- Phần mềm, bản quyền điện tử: mã kích hoạt/tài khoản bản quyền được gửi qua email đã đăng ký trong đơn hàng.
- Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại văn phòng TMTECH VN theo lịch hẹn.
2. Thời hạn giao hàng ước tính
| Khu vực | Thời gian ước tính (kể từ khi đơn được xác nhận và thanh toán) |
|---|---|
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | 01 – 02 ngày làm việc |
| Các tỉnh, thành phố khác | 02 – 05 ngày làm việc |
| Hải đảo, vùng sâu, vùng xa | Thông báo cụ thể khi xác nhận đơn |
| Phần mềm, bản quyền điện tử | Trong ngày làm việc |
| Hàng đặt theo cấu hình riêng, hàng không có sẵn | Thông báo cụ thể khi xác nhận đơn |
Trường hợp giao chậm so với thời gian đã xác nhận, TMTECH VN sẽ thông báo lý do và thời gian giao mới; khách hàng có quyền hủy đơn và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
3. Phí giao hàng và giới hạn địa lý
Phí giao hàng (nếu có) được thông báo rõ và được khách hàng đồng ý trước khi xác nhận đơn hàng. TMTECH VN giao hàng trên phạm vi toàn quốc; khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa có thể bị giới hạn theo khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.
4. Trách nhiệm cung cấp thông tin trong quá trình giao hàng
- TMTECH VN cung cấp cho khách hàng mã vận đơn và đường dẫn tra cứu hành trình đơn hàng (đối với đơn giao qua đơn vị vận chuyển).
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật trạng thái đơn hàng, liên hệ trước khi giao và thông báo khi không giao được hàng.
- TMTECH VN chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi hàng được giao cho khách hàng; rủi ro mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do TMTECH VN xử lý với đơn vị vận chuyển, khách hàng không phải chịu.
5. Chính sách kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra hàng khi nhận: tình trạng bao bì, niêm phong, số lượng, model, bên ngoài sản phẩm và phụ kiện kèm theo trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng thiếu, sai, móp méo, vỡ, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc ghi chú vào biên bản giao nhận và báo ngay cho TMTECH VN qua Hotline/Zalo 0399 264 254.
Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 21/09/2026.
Thông tin liên hệ
- CÔNG TY TNHH TMTECH VIỆT NAM
- Địa chỉ: Phòng 702A, Tầng 7, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline/Zalo: 0399 264 254
- Email: sales@tmtechvn.com.vn – contact@tmtechvn.com.vn
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ ngày nghỉ lễ, Tết)
