CÔNG TY TNHH TMTECH VIỆT NAM (“TMTECH VN”) tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website tmtechvn.com.vn và trang bán hàng shop.tmtechvn.com.vn (gọi chung là “Website”). Chính sách này được xây dựng theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật về dữ liệu, bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thông tin thu thập: họ tên; số điện thoại; email; địa chỉ nhận hàng; tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn (nếu khách hàng yêu cầu hóa đơn); lịch sử đơn hàng; nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn; dữ liệu kỹ thuật khi truy cập (địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie phục vụ giỏ hàng và đăng nhập).
Mục đích: xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn; tư vấn, báo giá; bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại; thông báo về đơn hàng; bảo đảm an toàn cho Website và thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. TMTECH VN chỉ gửi thông tin khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận.
TMTECH VN không thu thập thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin chỉ được sử dụng cho các mục đích nêu tại Mục 1 và trong nội bộ TMTECH VN. TMTECH VN không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin tài khoản: lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản.
- Thông tin đơn hàng, hóa đơn, chứng từ: lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, thuế.
- Thông tin liên hệ tư vấn không phát sinh đơn hàng: lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất.
4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin
- Nhân viên TMTECH VN phụ trách bán hàng, kế toán, kỹ thuật – trong phạm vi công việc.
- Đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) để giao hàng.
- Ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán để đối soát giao dịch.
- Nhà sản xuất, trung tâm bảo hành chính hãng khi thực hiện bảo hành.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, hóa đơn điện tử – có cam kết bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
5. Biện pháp bảo mật thông tin
- Website sử dụng giao thức mã hóa HTTPS/SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò; tài khoản quản trị có mật khẩu mạnh và được giới hạn người sử dụng.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ; cập nhật bản vá bảo mật cho hệ thống.
- Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu tài khoản của mình. Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, TMTECH VN sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
6. Cách thức xem, chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có tài khoản có thể đăng nhập mục “Tài khoản” tại shop.tmtechvn.com.vn để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân, địa chỉ và lịch sử đơn hàng. Khách hàng không có tài khoản có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email sales@tmtechvn.com.vn hoặc Hotline/Zalo 0399 264 254.
7. Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu
Khách hàng gửi yêu cầu xóa, hủy, hạn chế xử lý dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý qua email sales@tmtechvn.com.vn (tiêu đề: “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”), nêu rõ họ tên, số điện thoại/email đã dùng và nội dung yêu cầu. TMTECH VN xác nhận tiếp nhận trong 02 ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu buộc phải lưu trữ theo quy định của pháp luật (hóa đơn, chứng từ) sẽ được lưu trữ hạn chế đến hết thời hạn bắt buộc.
8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về bảo mật thông tin
Mọi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân được tiếp nhận qua Hotline/Zalo 0399 264 254, email sales@tmtechvn.com.vn hoặc trực tiếp tại văn phòng. TMTECH VN phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết trong tối đa 07 ngày làm việc; trường hợp phức tạp sẽ thông báo rõ thời hạn gia hạn cho khách hàng.
Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 21/09/2026.
Thông tin liên hệ
- CÔNG TY TNHH TMTECH VIỆT NAM
- Địa chỉ: Phòng 702A, Tầng 7, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline/Zalo: 0399 264 254
- Email: sales@tmtechvn.com.vn – contact@tmtechvn.com.vn
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ ngày nghỉ lễ, Tết)
